Teslimat, İptal ve İade

Tirendaz Academy, çevrim içi eğitim ve bootcamp hizmetleri sunar. Bu sayfa hizmetin dijital teslimini, ilk ders sonrası iade güvencesini ve iptal başvurusunu açıklar.

1. Hizmet sağlayıcı ve iletişim

Hizmet sağlayıcı / veri sorumlusu

Osman Özkip — Tirendaz Academy

İşletme adresi

Fevziçakmak Mah. Saadet Cad. Atılım Apt. A Blok No:28/11, Kocasinan / Kayseri, Türkiye

E-posta

tirendaziletisim@gmail.com

Telefon

+90 551 079 8079

2. Hizmetin kapsamı ve dijital teslimat

Sunulan hizmet fiziksel bir ürün değildir; kargo gönderimi yapılmaz. Satın alınan programın başlangıç tarihi, ders takvimi, süresi, kapsamı ve ücret bilgileri ilgili bootcamp sayfasında açıklanır. Kayıt sırasında katılımcıya uygulanacak toplam ücret ve hizmet koşulları bildirilir.

Ödeme ve kayıt teyidinden sonra, programın ilan edilen başlangıcına uygun olarak canlı ders katılım bilgileri ve özel topluluk alanına erişim için gerekli yönlendirmeler kayıt sırasında kullanılan iletişim kanalıyla paylaşılır. Ders kayıtları, kod dosyaları ve ek materyaller program kapsamında özel topluluk alanında sunulur. Kayıt veya erişim bilgileri ulaşmazsa e-posta veya telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Katılım için internet bağlantısı ve eğitim sayfasında belirtilen teknik gereksinimler katılımcı tarafından sağlanır. Canlı derslere katılamayan kişiler, program kapsamında paylaşılan ders kayıtlarını takip edebilir.

3. İlk canlı ders sonrası iade güvencesi

İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir; havale/EFT ödemelerinde tam iade yapılır. Kanuni cayma hakkı kapsamındaki iadelerde işlem veya komisyon kesintisi uygulanmaz. Kanuni cayma dışındaki ek memnuniyet güvencesinde ancak ödeme öncesinde açıkça bildirilen, hukuken uygulanabilir ve belgelenebilir işlem kesintileri dikkate alınabilir; sonradan yeni kesinti eklenmez.

4. Cayma hakkı ve eğitim başlamadan iptal

Tüketici işlemlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunur. Cayma talebini süre içinde açık bir beyanla e-posta üzerinden iletebilirsiniz; belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir.

Eğitim başlamadan iptal talebinizi aynı kanallardan iletebilirsiniz. Talep; kanuni cayma hakkı, kayıt öncesinde bildirilen koşullar ve varsa katılımcı lehine ek taahhütler çerçevesinde değerlendirilir. İlk ders güvencesi kanuni cayma süresini kısaltmaz.

5. Hizmet başladıktan ve dijital erişim verildikten sonra

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Yalnızca bu sayfanın yayımlanması, bir bağlantının gönderilmesi veya siteyi ziyaret etmeniz gerekli bilgilendirme ve onayın yerine geçmez.

İstisnaların uygulanması somut hizmete ve geçerli bilgilendirme/onay sürecine bağlıdır. Ders kayıtlarına veya materyallere erişim verilmesi, burada ilan edilen ilk canlı ders sonrası iade güvencesini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

6. İade başvurusu ve ödeme süreci

1. tirendaziletisim@gmail.com adresine talebinizi gönderin. WhatsApp üzerinden de iletişim kurabilirsiniz: +90 551 079 8079.
2. Ad-soyadınızı, eğitim adını, kayıt/ödeme tarihini ve varsa işlem referansını belirtin. Kanuni cayma için gerekçe vermek zorunda değilsiniz. Tam kart numarası veya güvenlik kodu göndermeyin.
3. Başvurunun sonucu ve iade işlemi kayıt sırasında kullanılan iletişim kanalıyla bildirilir. Kanuni cayma iadeleri, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuata uygun olarak yapılır. İlk ders güvencesi kapsamındaki onaylanan iadeler de onaydan itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.
4. Kart iadeleri kullanılan karta, havale/EFT iadeleri ödemenin geldiği hesaba yönlendirilir. Bankanın iadeyi hesap hareketlerinde göstermesi kendi işlem süresine bağlı olabilir.

7. Programın sağlayıcı tarafından iptali veya değişikliği

Programın sunulması imkânsızlaşırsa katılımcıya durum öğrenildikten sonra üç gün içinde bildirilir; tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Başlangıç veya takvimde esaslı değişiklik yapılması hâlinde katılımcı bilgilendirilir; katılımcı değişikliği kabul etmeye veya başka bir programa geçmeye zorlanmaz ve kanuni hakları korunur.

8. Uyuşmazlık ve başvuru hakları

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu politika zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.